Specialista/ka zákaznického servisu

Praha
Reference No: 26166

O jakou pozici jde?

Hledáme specialistu zákaznické podpory, který se připojí do našeho týmu vyřizujícího příchozí hovory zákazníků. Nejedná se však o běžný tým zákaznického servisu. U nás oceníte kolektiv profesionálů s různým vzděláním a zkušenostmi, kteří usilují o vysokou efektivitu, výjimečné služby a jsou uznávanými partnery pro naše zákazníky. Specialista zákaznické podpory (jako jednoho z našich prodejních kanálů) provádí poradenskou činnost prostřednictvím telefonického nebo e-mailového kontaktu se zákazníkem a našim obchodním poradcem.

O společnosti Hilti.

Pokud jste v oboru stavebnictví noví, tak je možné, že jste o nás ještě neslyšeli. Poskytujeme nejmodernější nářadí, inovativní technologie, software a vynikající služby pro profesionály ve stavebnictví. Jsme hrdí na jméno značky budované více než 75 let, s 30 000 zaměstnanci ve více než 120 zemích. V Hilti oceníte jedinečnou firemní kulturu založenou na uznání hodnot každého člena týmu, možnosti růstu a vzájemné podpory. Jsme si jistí, že Hilti je skvělým místem pro uplatnění vašich zkušeností a rozvoj vašich schopností ve Vaší dlouhodobé kariéře.

Jak vypadá práce na této pozici?

Jako specialista zákaznické podpory budete představitelem prémiové značky a poskytovat profesionální péči zákazníkům po telefonu. Naše produkty jsou prvotřídní a naši zákazníci očekávají a dokáží ocenit vynikající služby. Budou si Vás vážit jako partnera, který dokáže odborně poradit, vyřešit problém, ale také vnést do obchodního vztahu přátelskou a osobní rovinu. Vašimi zákazníky budou zástupci velkých i malých stavebních firem zastávající různé pozice. Vaším úkolem bude s nimi udržovat naše silné dlouhodobé vztahy. Budete využívat Vašich znalostí o produktech, softwaru a službách při hledání nejefektivnějšího řešení potřeb zákazníků. Profesionální jednání se zákazníky je klíčové pro úspěch naší společnosti.

Zákaznický servis je skvělé místo, kde můžete nastartovat Vaši kariéru v Hilti a do budoucna mít možnost kariérně růst.

Co nabízíme?

Svou kariéru můžete začít na zákaznickém centru, díky tomu skvěle poznáte fungování Hilti, náš obchodní model, procesy i produkty. Také Vás čeká množství školení, a to jak na produkty, tak na prodejní dovednosti. V rámci kariérního postupu se pak můžete posunout např. na pozici obchodně technického zástupce nebo na jiné pozice v rámci firmy.

Proč byste se měl/a přihlásit?

Máme skvělý tým lidí s různorodými zkušenostmi. Vážíme si zkušených profesionálů, a díky propracovanému systému školení a intenzivní týmové spolupráci umíme zkušenosti sdílet a rychle začlenit do týmu i nováčky bez předchozí praxe v oboru.

Potřebujete:

  • Chuť učit se novým věcem
  • Výborné komunikační dovednosti
  • Dobrá znalost pc a softwarů (SAP výhodou)
  • Zodpovědnost za odvedenou práci
  • Schopnost vytvářet loajální vztahy se zákazníky
  • Logické myšlení a vnímání souvislostí
  • Čeština nebo Slovenština jako mateřský jazyk
  • Min. středoškolské vzdělání
  • Zkušenost ve stavebnictví výhodou
  • Anglický jazyk výhodou

PODOBNÉ POZICE V HILTI

Praha, Středočeský kraj

- Rozvoj klíčových zákazníků pomocí projektového stylu prodeje produktů a služeb
- Jednání na úrovni top managementu, s technickými řediteli, projektovými nebo stavebními manažery
- Technická podpora a péče o zákazníky a partnery v oboru průmyslu

Plzeň, Klatovy, Domažlice

Náš obchodní model představuje přímý prodej s profesionálním poradenstvím. To zahrnuje vyhrnutí si rukávů při předvádění inovativních Hilti produktů.

Obchodní oddělení a account manažment

Jste společenský člověk? Pokud jste rovněž týmový hráč s energií, odhodláním a soutěživým duchem, mohl/a byste se dokonale hodit na pozici zaměřující se na upevňování našich vztahů se zákazníky.

Zjistěte více