Konzultant/ka zákazníckej podpory so Slovenčinou

Praha
Reference No: 12424

O akú pozíciu ide?

Hilti ČR, jeden z najlepších dodávateľov rastie a rozširuje svoje rady.

V súčasnej dobe hľadáme nového kolegu či kolegyňu do tímu zákazníckeho servisu. Je to skvelé miesto, kde môžete získať relevantné skúsenosti z oboru a poznať Hilti svet. Takisto sa budete môcť rozvíjať v mnoho ďalších oblastiach a postupne objavovať firmu bližšie.

O spoločnosti Hilti.

Pokiaľ ste v obore stavebníctva noví, tak je možné, že ste o nás ešte nepočuli. Poskytujeme najmodernejšie náradie, inovatívne technológie, software a vynikajúcie služby pre profesionálov v stavebníctve. Sme hrdí na meno značky budovanej viac ako 75 rokov, s približne 27 000 zamestnancami vo viac ako 120 zemiach. V Hilti oceníte jedinečnú kultúru založenú na uznaní hodnôt každého člena tímu, možnosť rastu a vzájomnej podpory. Sme si istí, že Hilti je skvelým miestom pre uplatnenie vašich skúseností a rozvoj vašich schopností vo Vašej dlhodobej kariére.

Aký je rozsah práce na tejto pozícii?

• Budete riešiť štandardné telefonické a emailové požadavky zákazníkov ( na ty neštandardné sa pozrie špeciálne oddelenie)
• Pomôžete našim kolegom v teréne pripraviť objednávku ušitú presne na mieru
• Všetky důležité informácie budete mať po ruke v našom informačním systéme
• Stanete sa pre našich zákazníkov rovnocenným partnerom, či už zavolá stavbyvedúci s vrtačkou v ruke, alebo nákupca z kancelárie

Akonáhle začnete pracovať v Hilti, uvidíte, prečo u nás ľudia zostávajú. Naozaj, 82% zamestnancov, ktorí sa k nám pripojili pred dvoma rokmi, sú stále s nami.

Čo ponúkame?

• Sme skvelý kolektív, neskazíme žiadnu zábavu a vždycky sa snažíme vyhovieť požiadavkám zákazníka
• Možnosť kariérneho rastu nie sú prázdne slová – väčšina našich manažérov začínala na pozíciách s priamym kontaktom k zákazníkom, ako napríklad táto
• Preplácame prvých 14 dní nemocenskej v 100% výške
• Prispievame na penzijné pripoistenie
• Sick days, multisportka, stravenky, všetko máme
• Bavíme sa otvorene a kľudne občas zájdeme na pivo
Pripojte sa k nám a vytvorme ďalších spokojných zákazníkov! Teším sa na vás!

Prečo by ste sa mali prihlásiť?

- Máme podrobné zaškolenie s internými trénermi, nikdy vás nehodíme priamo do vody
- Naučíme vás nielen to, ČO predávame, ale takisto AKO to predávame a hlavne PREČO to predávame
- Vždycky vás podrží team leader a všetky činnosti pekne vysvetlí
-A keby toho bolo na začiatku veľa, naše kolegye "Šerpa" pomôže s akýmkoľvek nákladom

Potrebujete:

• Ste starostlivý a môžeme sa na vás spoľahnúť
• Dobre vychádzate s ľuďmi a dokážete sa vcítiť do ich aktuálnej situácie
• Rozumiete si s počítačom a zvládnete sa zorientovať v základnej databáze
• No English? No problem.

PODOBNÉ POZICE V HILTI

Praha

- Budete vyřizovat standardní telefonické a emailové požadavky zákazníků (na ty nestandardní se podívá speciální oddělení)
- Pomůžete našim kolegům v terénu připravit objednávku ušitou přesně na míru
- Všechny důležité informace budete mít po ruce v našem informačním systému

Praha

* Realizace a zajištění kvality implementace ve spolupráci se zákazníkem a externím týmem pro označování majetku
* Zachycení a předání všech problémů týmu podpory softwaru (back office)
* Správa přihlašování k účtům pro označovací týmy/uživatele

Zákaznický servis

Jste společenský člověk? Pokud jste rovněž týmový hráč s energií, odhodláním a soutěživým duchem, mohl/a byste se dokonale hodit na pozici zaměřující se na upevňování našich vztahů se zákazníky.

Zjistěte více