Konzultant zákaznické podpory

Praha
Reference No: 12801

O jakou pozici jde?

Hledáme konzultanta zákaznické podpory, který se připojí do našeho týmu vyřizujícího příchozí hovory zákazníků. Nejedná se však o běžný tým zákaznického servisu. U nás oceníte kolektiv profesionálů s různým vzděláním a zkušenostmi, kteří usilují o vysokou efektivitu, výjimečné služby a jsou uznávanými partnery pro naše zákazníky. Konzutant zákaznické podpory (jako jednoho z našich prodejních kanálů) provádí poradenskou činnost prostřednictvím telefonického nebo e-mailového kontaktu se zákazníkem a našim obchodním poradcem.

O společnosti Hilti.

Pokud jste v oboru stavebnictví noví, tak je možné, že jste o nás ještě neslyšeli. Poskytujeme nejmodernější nářadí, inovativní technologie, software a vynikající služby pro profesionály ve stavebnictví. Jsme hrdí na jméno značky budované více než 75 let, s přibližně 27 000 zaměstnanci ve více než 120 zemích. V Hilti oceníte jedinečnou firemní kulturu založenou na uznání hodnot každého člena týmu, možnosti růstu a vzájemné podpory. Jsme si jistí, že Hilti je skvělým místem pro uplatnění vašich zkušeností a rozvoj vašich schopností ve Vaší dlouhodobé kariéře.

Jak vypadá práce na této pozici?

Jako konzultant zákaznické podpory budete představitelem prémiové značky a poskytovat profesionální péči zákazníkům po telefonu. Naše produkty jsou prvotřídní a naši zákazníci očekávají a dokáží ocenit vynikající služby. Budou si Vás vážit jako partnera, který dokáže odborně poradit, vyřešit problém, ale také vnést do obchodního vztahu přátelskou a osobní rovinu. Vašimi zákazníky budou zástupci velkých i malých stavebních firem zastávající různé pozice. Vaším úkolem bude s nimi udržovat naše silné dlouhodobé vztahy. Budete využívat Vašich znalostí o produktech, softwaru a službách při hledání nejefektivnějšího řešení potřeb zákazníků. Profesionální jednání se zákazníky je klíčové pro úspěch naší společnosti.

Jakmile začnete pracovat v Hilti, uvidíte, proč u nás lidé zůstávají. Opravdu, 82 % zaměstnanců, kteří se k nám připojili před dvěma lety, jsou stále s námi.

Co nabízíme?

Poskytneme Vám intenzivní tréning v oblasti našich produktů i prodejních dovedností. Budete pracovat v přátelském a profesionálním kolektivu. Ve Vašem profesionálním rozvoji Vás bude podporovat zkušený vedoucí zákaznického centra.
Výhody, které Vás čekají:
- Výjimečná firemní kultura a mnoho příležitostí k osobnímu rozvoji
- 100 % platu v období nemoci/práceneschopnosti po dobu prvních 14 dní
- Příspěvek na penzijní připojištění a příspěvky při různých životních událostech
- 25 dní dovolené, sick days a další

Proč byste se měl/a přihlásit?

Máme skvělý tým lidí s různorodými zkušenostmi. Vážíme si zkušených profesionálů, a díky propracovanému systému školení a intenzivní týmové spolupráci umíme zkušenosti sdílet a rychle začlenit do týmu i nováčky bez předchozí praxe v oboru.

Potřebujete:

  • Min. středoškolské vzdělání
  • Výjimečné komunikační dovednosti a schopnosti vyjednávání
  • Slovenština jako mateřský jazyk
Dobrou znalost počítačů (SAP výhodou)
  • Vysoké odhodlání pracovat ke spokojenosti zákazníka
  • Schopnost vytvářet loajální vztahy se zákazníky po telefonu

PODOBNÉ POZICE V HILTI

Praha

• Budete riešiť štandardné telefonické a emailové požadavky zákazníkov ( na ty neštandardné sa pozrie špeciálne oddelenie)
• Pomôžete našim kolegom v teréne pripraviť objednávku ušitú presne na mieru
• Všetky důležité informácie budete mať po ruke v našom informačním systéme

Zákaznický servis

Jste společenský člověk? Pokud jste rovněž týmový hráč s energií, odhodláním a soutěživým duchem, mohl/a byste se dokonale hodit na pozici zaměřující se na upevňování našich vztahů se zákazníky.

Zjistěte více