Konzultant zákaznické podpory

Praha
Reference No: 7507

O jakou pozici jde?

Hilti ČR, jeden z nejlepších zaměstnavatelů, roste a rozšiřuje své řady.

V současné době hledáme nového kolegu či kolegyni do týmu zákaznického servisu.
Je to skvělé místo, kde můžete získat relevantní zkušenosti v oboru a poznat Hilti svět. Také se budete moci rozvíjet v mnoha dalších oblastech a postupně objevovat firmu blíže.
kontaktu se zákazníkem a našim obchodním poradcem.

O společnosti Hilti.

Pokud jste v oboru stavebnictví noví, tak je možné, že jste o nás ještě neslyšeli. Poskytujeme nejmodernější nářadí, inovativní technologie, software a vynikající služby pro profesionály ve stavebnictví. Jsme hrdí na jméno značky budované více než 75 let, s přibližně 27 000 zaměstnanci ve více než 120 zemích. V Hilti oceníte jedinečnou firemní kulturu založenou na uznání hodnot každého člena týmu, možnosti růstu a vzájemné podpory. Jsme si jistí, že Hilti je skvělým místem pro uplatnění vašich zkušeností a rozvoj vašich schopností ve Vaší dlouhodobé kariéře.

Jak vypadá práce na této pozici?

- Budete vyřizovat standardní telefonické a emailové požadavky zákazníků (na ty nestandardní se podívá speciální oddělení)
- Pomůžete našim kolegům v terénu připravit objednávku ušitou přesně na míru
- Všechny důležité informace budete mít po ruce v našem informačním systému
- Stanete se pro naše zákazníky rovnocenným partnerem, ať už zavolá stavbyvedoucí s vrtačkou v ruce, nebo paní nákupčí z kanceláře

Jakmile začnete pracovat v Hilti, uvidíte, proč u nás lidé zůstávají. Opravdu, 82 % zaměstnanců, kteří se k nám připojili před dvěma lety, jsou stále s námi.

Co nabízíme?

- Jsme skvělý kolektiv, nezkazíme žádnou zábavu a vždycky se snažíme vyhovět požadavkům zákazníků
- Možnost kariérního růstu nejsou prázdná slova – většina našich manažerů začínala na pozicích s přímým kontaktem k zákazníkům, jako je například tato
- Proplácíme prvních 14 dnů nemocenské v 100% výši
- Přispíváme na penzijní připojištění
- Sick days, multisportka, stravenky, všechno máme
- Bavíme se otevřeně a klidně občas zajdeme na pivo

Proč byste se měl/a přihlásit?

- Máme podrobná zaškolení s interními trenéry, nikdy vás nehodíme přímo do vody
- Naučíme vás nejen to, CO prodáváme, ale také JAK to prodáváme a především PROČ to prodáváme
- Vždycky vás podrží team leader a všechny činnosti vysvětlí pěkně popořadě
- A kdyby toho bylo na začátku hodně, naše kolegyně "Šerpa" pomůže s jakýmkoli nákladem

Potřebujete:

- Jste pečlivá/ý a můžeme se na vás spolehnout
- Dobře vycházíte s lidmi a dokážete se vcítit do jejich aktuální situace
- Rozumíte si s počítačem a zvládnete se zorientovat v základní databázi
- No English? No problem.

PODOBNÉ POZICE V HILTI

Praha

* Realizace a zajištění kvality implementace ve spolupráci se zákazníkem a externím týmem pro označování majetku
* Zachycení a předání všech problémů týmu podpory softwaru (back office)
* Správa přihlašování k účtům pro označovací týmy/uživatele

Praha

• Budete riešiť štandardné telefonické a emailové požadavky zákazníkov ( na ty neštandardné sa pozrie špeciálne oddelenie)
• Pomôžete našim kolegom v teréne pripraviť objednávku ušitú presne na mieru
• Všetky důležité informácie budete mať po ruke v našom informačním systéme

Zákaznický servis

Jste společenský člověk? Pokud jste rovněž týmový hráč s energií, odhodláním a soutěživým duchem, mohl/a byste se dokonale hodit na pozici zaměřující se na upevňování našich vztahů se zákazníky.

Zjistěte více